FAQ
Q
注文した「ホワイトバルサミコ酢」がまだ届きません。いつ届きますか？
A
お届けまでお待たせして申し訳ございません。
10/26(土)23:50以降にご注文いただいた「ホワイトバルサミコ酢」は商品ページにも明記した通り、【12月以降のお届け】を予定しております。出来るだけ早くお届けできますよう、社員一同準備を進めておりますので、ご理解をいただけますと幸いでございます。
※なお、お届け日が間に合わないなどの理由でキャンセルをご希望でしたら、承ることもできますので、お問い合わせメールよりご依頼ください。
（2024.11.08 AM8:30）
Q
ログインできません(2023年4月30日以前に会員登録をされた方)
A
アサヤ食品のオンラインショップは、2023年5月1日にリニューアルいたしました。2023年4月30日以前より、会員登録をしてご利用いただいているお客様の情報は、個人情報保護の観点から、一切引き継いでおりません。そのため、以前登録いただいたログイン情報では、ログインが出来ません。申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、新たに会員登録をいただきますようお願い申し上げます。
Q
複数の送り先に送る場合の注文方法
A
ギフトなどのご利用の際、一つのご注文で複数の送り先に配送することは送料の関係でお受けできません。
大変お手間ではありますがご希望の配送先ごとに一件ずつご注文を完了させてください。
もしひとつのオーダーに複数の配送先への配送依頼の記載があった場合、こちらから個別注文への依頼をご連絡させていただくこととなります。
その際、ご連絡が取れるまではご注文は保留となりますのであらかじめご了承ください。
Q
メッセージカードの用意はありますか？
A
現在ご注文が集中しており、発送梱包作業が追い付かず、一時的にメッセージカードの無料サービスを停止しております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q
ギフト利用(ご注文者様とお届け先様が異なる場合)の納品書について
A
納品書など、金額が記載されているものは同梱いたしませんのでご安心ください。
Q
送料について
A
お買い上げ金額が7,560円(税込)以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
送料無料条件未満の場合の配送料(税込)は以下の通りです。
●北海道：¥1,430
●東北(青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県)：¥990
●関東(茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県)：¥990
●北陸(新潟県・富山県・石川県・福井県)：￥990
●中部(山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県)：¥990
●関西(滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県)：¥990
●中国(鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県)：¥1,320
●四国(徳島県・香川県・愛媛県・高知県)：¥1,320
●九州(福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県)：¥1,430
●沖縄県：¥1,980
Q
代引手数料について
A
全国一律、440円(税込)のお手数料がかかります。
また、代金引換の場合は現金のみの対応となります。
Q
紙袋の用意はありますか？
A
「手提げ紙袋」のご用意がございます。
有料となりますので、必要なサイズを必要な枚数、ご注文いただきますようお願いいたします。
＊『カテゴリー：紙袋など』に掲載しております。紙袋のサイズ感が分かるように、商品と並べた画像もございますので、ぜひご覧ください。
Q
熨斗の用意はありますか？
A
「ギフトセット」「６年熟成バルサミコ酢」のみ、熨斗をおかけすることが可能です。
ご希望の方は、備考欄へ『表書き』『名入れ』『ご用途(熨斗の種類)』をご明記いただきますようお願いいたします。
※名入れ不要の場合は、短冊タイプになる可能性もございますので、ご了承ください。
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書は発行可能です。
ご希望の方は、決済画面で「領収書を希望する」にチェックをお願いいたします。「宛名」のご希望は、宛名記入欄へご記入ください。
「但書き」のご希望は、備考欄へご記入ください。ご記入がない場合は、『但書き：お品代』で発行いたします。
※商品発送後の領収書のは発行はいたしかねます。ご了承ください。
Q
1ヶ月以上先の日付指定ができません。
A
サイトの設定上、注文日から最長30日後までの日付指定しか出来かねます。大変恐れ入りますが、31日以上先の日付指定は、備考欄へご記入いただきますようお願い申し上げます。